Gällande Våra Förseningar
Postat av Röda Goblinen på
Hej alla kortspelsfans,
Som många av er redan märkt har en mängd av våra produkter blivit försenade. Vår kommunikation kring detta har varit otydlig och det behöver vi be om ursäkt för. Vi strävar alltid för att erbjuda er den bästa tjänsten vi kan till er som kunder, men vi har i detta fall inte kunnat bemöta den stora mängden mail som inkommer med frågor kring beställningar.
På grund av långa förseningar från vår leverantör är följande 12 produkter kraftigt försenade.
Pokémon:
Ultra Premium Collection - Mega Charizard
Ultra Premium Collection - Team Rocket’s Moltres
Mega Venusaur ex Premium Collection Box
Poké Ball Tin 2025
Collector's Chest 2025
Trainer’s Toolkit 2025
Team Rocket’s Mewtwo ex League Battle Deck
Magic: The Gathering:
FINAL FANTASY Chocobo Bundle
FINAL FANTASY Scene Box – Garland at the Chaos Shrine
FINAL FANTASY Scene Box – The Siege of Alexandria
FINAL FANTASY Scene Box – Camp Comrades
FINAL FANTASY Scene Box – Children of Fate
Den produkt som är försenad längst är försenad sedan innan sin release den 10 november. Vi har de senaste veckorna haft kontinuerlig kontakt med vår leverantör gällande förseningarna, men deras svarstider har varit långa med många längre mellanrum i kommunikationen.
Vi ber om ursäkt för att vi inte kunnat leverera dessa produkter ännu. Vi har fått olika bud från vår distributör om när vi kan förvänta oss att få produkterna och förra veckan meddelade de att vi troligen inte ens får dem innan julen.
Vi får just nu väldigt många frågor från er kunder om dessa produkter och hinner tyvärr inte besvara er i den takt som vi önskar. Vi jobbar för fullt med att besvara alla mail som inkommit och kan självklart hjälpa er med eventuella annulleringar av ordrar till följd av förseningarna. Vi har aldrig tidigare varit med om så långtgående förseningar och är själva missnöjda med hur vi och därmed även ni som kunder blir behandlade av leverantören. Vi ber er därför ha lite mer tålamod kring era beställningar medan vi kämpar för att få fram allt innan jul.
Vi uppskattar att ni väljer att handla hos oss och hoppas att ni vill fortsätta hjälpa oss att bygga Sveriges bästa spelgemenskap.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Team Goblinen